Besseres Krisenmanagement durch Echtzeit-Monitoring

Krisen können zwar jedes Unternehmen treffen, dennoch kann ein professionelles Krisen Monitoring Reputationsschäden und finanzielle Verluste vermeiden helfen. Gerade durch soziale Netzwerke hat sich die Verbreitungsgeschwindigkeit schlechter Nachrichten deutlich erhöht. Wer nicht zeitnah reagiert, kassiert schnell einen Sturm der Empörung im Internet.

Besseres Beschwerdemanagement mit Social Media Monitoring

Tag Cloud Social Media Monitoring

Ein beliebiger Supermarkt in einer deutschen Großstadt. Wieder einmal wurden die Regale nicht nachgefüllt, die Lieblingsprodukte ausgelistet und an der Wursttheke wartet man umsonst auf die Bedienung. Da brodelt er hoch der Ärger. Doch wähend man früher seinen Unmut der irgendwann dann doch herbeieilenden Fleischerfachkraft kund getan hätte, wird heute das Smartphone gezückt.

Shitstorm Krisenmanagement – zwei Fallbeispiele

Shitstorm United Express Flight 3411

In Zeiten, in denen sich Nachrichten blitzschnell und oft ungefiltert durch Soziale Medien verbreiten, müssen Firmen genauso rasch auf herannahende Empörungswellen reagieren können und ein schnelles und effektives Shitstorm Krisenmanagement vorweisen. Zwei Vorfälle aus den USA, die vergangene Woche durch die virtuelle Netzgemeinde fegten, zeigen, wie wichtig es ist, vorbereitet zu sein und wodurch sich […]

Social Media Monitoring und Fake-News

Fake-News Monitoring

Spätestens seit dem amerikanischen Wahlkampf beherrscht das Schlagwort „Fake-News“ die Diskussionen und Beiträge in den Medien. Fake-News können fatale Auswirkungen haben und unwiderrufliche Schäden nach sich ziehen. Doch es gibt Möglichkeiten sich zu schützen.

Schalten Sie auf krisen.modus

bc.lab Krisenmodus

Sie befinden sich kurz vor oder in einer akuten Krisensituation? Damit sie auch dabei einen kühlen Kopf bewahren können, haben wir den krisen.modus speziell für Krisenstäbe entwickelt: Mit diesem Service erhalten die Krisen-Teams im 2-Stunden-Takt fundierte E-Mail-Reports mit allen wichtigen Informationen über die aktuelle Lage im Social Web und in Online-Medien. So behalten Sie auch […]

3 Maßnahmen gegen Online-Krisen und Shitstorm

bc.lab Krisen-Monitoring

Viele Unternehmen fühlen sich einem Shitstorm aus dem Internet schutzlos ausgeliefert. Doch wie lässt sich die Gefahr vor Online-Krisen aus dem Social Web verhindern oder ihre negativen Auswirkungen wenigstens abmildern? Erfahren Sie hier, wie Sie Ihr Unternehmen mit gezielten Maßnahmen am besten schützen:

Krisenmonitoring: Warum auf Marken stürmische Zeiten zukommen

Ist der Shitstorm erst einmal losgetreten, kann auch ein Krisenmonitoring nur noch bedingt etwas dagegen ausrichten. Das Social Web sorgt immer wieder für kommunikative Unwetter größeren Ausmaßes für Kommunikationsprofis. Als Krisenmonitoring Anbieter wird bc.lab immer wieder mit diesem Phänomen direkt konfrontiert. Wir bieten mit dem krisen.radar ein praxiserprobtes Krisenmonitoring Frühwarnsystem, das zwar nicht immer einen […]