Ein wichtiger Teil der Medienbeobachtung ist die Erfolgsmessung über eine Medienresonanzanalyse. Um zu erfahren, wie die Resonanz zu einer Marke, einem Unternehmen oder einem Produkt in den Medien ist, werden alle erschienenen Meldungen, Berichte und Diskussionen zusammengestellt und nach verschiedenen Kriterien bewertet.

In diesem Beitrag zeigen wir, wie mit Hilfe des bc.lab monitor eine Medienbeobachtung und anschließende Medienresonanzanalyse einem Fahrradhersteller hilft, die Bekanntheit seines neuen Mountainbikes zu erhöhen und sich genauer gegen den Wettbewerb zu positionieren.

Set up der Medienbeobachtung

In unserem Beispiel bringt ein Hersteller von Mountainbikes eine neue Produktlinie auf den Markt. Die Räder haben nicht nur ein neues Design sondern auch Funktionen, die sie für Mountainbiker besonders interessant machen. In einer Pressemeldung wurden Bilder, Kurzvideos und Pressetexte veröffentlicht. Journalisten und Influencern wurden Räder zur Verfügung gestellt, so dass sie die neuen Modelle testen und darüber berichten können.

Um die Resonanz auf die PR-Aktion genau messen zu können, wurde ein Kampagnen-Monitoring aufgesetzt. Anhand einer detaillierten Keyword-Liste werden damit alle Nennungen der Produktnamen und der neuen Features gefunden, sobald eines der Stichworte in den Medien erwähnt wird. Das Quellenset des bc.lab monitor umfasst das gesamte Internet, die sozialen Medien, gedruckte Tageszeitungen und Sportmagazine aber auch TV- und Radio-Sendungen.

Medienresonanzanalyse

Nach einem Zeitraum von vier Wochen konnten die Ergebnisse der PR-Aktion dann gemessen werden. Hierfür wurden alle erschienenen Beiträge sowohl inhaltlich analysiert als auch mit Hilfe von Metadaten gewichtet. Die Zuordnungen in verschiedene Themen-Cluster und eine automatisierte Sentiment-Analyse wurde im ersten Schritt von der Monitoring-Software erledigt. Die Feinarbeit leisten jedoch Analysten. Sie stellen sicher, dass Inhalte von der Software nicht fehlinterpretiert oder beispielsweise ironische Bemerkungen unerkannt bleiben.

Für die Gewichtung der Treffer werden je nach Quelle unterschiedliche Metadaten herangezogen. Bei Print-Clippings sind dies die IVW-Auflagenzahlen, bei TV-Treffern der 20-Sekunden-Werbewert, bei Twitter die Anzahl der Follower, Likes und Retweets, etc. Die Aggregation dieser Metadaten gibt Aufschluss darüber, wie stark sich Botschaften verbreiten und welche Medien die treibenden Kräfte sind. Wie wird der Wert einer PR-Kampagne ermittelt?

Wie wird der Wert einer PR-Kampagne ermittelt?

Um den Erfolg einer Kampagne zu bewerten, können die inhaltlichen Schwerpunkte, die Gesamttonalität und die erzielte Verbreitung in einem Anzeigen-Äquivalenzwert errechnet und einer vergleichbaren Werbekampagne gegenübergestellt werden. Was wäre der finanzielle Aufwand, die erzielte Verbreitung in den Medien über eine Anzeigen bewerben? Der Vergleich hinkt zwar etwas, weil Anzeigen anders wahr genommen werden und die Glaubwürdigkeit von Produkt-Tests und Medien-Berichten wesentlich höher eingeschätzt wird, als eine Werbe-Anzeige. Auch wenn eine gewisse Unschärfe bei der Bewertung bleibt, lassen sich über Medienresonanzanalysen vor allem dann brauchbare Ergebnisse ableiten, wenn über längere Zeiträume und unterschiedliche Kampagnen gemessen wird.

Fazit

Anhand einer Medienresonanzanalyse ermöglicht der bc.lab monitor die Messbarkeit der PR-Arbeit über das gesamte Medienspektrum hinweg. So lässt sich der Wert der Öffentlichkeitsarbeit in den gesamten Marketing-Mix einordnen. Der ermittelte Anzeigen-Äquivalenzwert rechtfertigt die Budgetierung der PR im Unternehmen.